Nueva tarjeta de embarque dinámica, que se actualiza a tiempo real

Dentro de nuestra apuesta por mejorar la experiencia de cliente a través de la innovación, hemos presentado la nueva tarjeta dinámica, que transforma la experiencia de embarque. Esta solución digital optimiza tiempos operativos en el embarque y ofrece a los clientes información en tiempo real al actualizarse de forma automática para reflejar cualquier modificación de última hora, desde un cambio de asiento a un upgrade de cabina o la puerta de embarque.

Esta funcionalidad está disponible para quienes descarguen su tarjeta de embarque en Apple Wallet y Google Wallet desde la web de Iberia y para los usuarios de la app de Iberia (iOS y Android). Los clientes reciben además una notificación push con la nueva información en su dispositivo móvil.

IberiaGPT, para planificar tus viajes

Presentamos IberiaGPT, el nuevo canal de recomendación de viajes conservacional en ChatGPT, una iniciativa que desvelamos en el South Summit 2025 y que ya está disponible en la GPT Store de OpenAI. El proyecto, basado en inteligencia artificial, es el primero de este tipo que lanza una aerolínea y sirve para inspirar y acompañar a los clientes en la planificación de sus viajes, con funciones como búsqueda flexible de vuelos, sugerencias personalizadas de destinos, recomendaciones por presupuesto máximo y diseño de rutas multidestino. “Esta iniciativa refleja el compromiso de Iberia por la innovación y por seguir avanzando en mejorar la experiencia de cliente”, explica Nacho Tovar, director de Innovación de Iberia.

Háblalo Iberia, una app para eliminar barreras

Como parte de nuestra estrategia de accesibilidad, hemos puesto en funcionamiento la app “Háblalo”, una versión personalizada de la aplicación ideada por la startup argentina Asteroid Technologies, con recursos que brindan mejoras en la experiencia de viaje y una mayor autonomía a las personas con dificultades para comunicarse. Su principal funcionalidad es el transcriptor, que convierte texto en voz y viceversa. Además, la app traduce a ocho idiomas y permite comunicarse a través de sencillos pictogramas y palabras clave. Está disponible en Play Store y Apple Store y no requiere conexión a Internet para utilizarse.

AirTags para tus maletas

Una alianza con Apple para integrar la información de los AirTag y que los clientes puedan compartir la ubicación de su equipaje. Para poder localizar tu equipaje facturado, solo debes colocar tu Apple AirTag en cualquier lugar de la maleta, preferiblemente en el interior, y activar el "Modo Avión" en tu teléfono. La ubicación del Apple AirTag se actualizará al aterrizar y recuperar la conexión de tu móvil a la red. Recuerda seguir siempre las instrucciones de seguridad de Iberia sobre dispositivos electrónicos y baterías.